Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Gemeente Cranendonck | 32–36 uur
 

De opgave

Cranendonck staat voor een betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening. 
Binnen Burgerzaken neemt de complexiteit toe door veranderende wet- en regelgeving, internationale casuïstiek en hogere eisen aan kwaliteit en rechtmatigheid. Ben jij de specialist die verantwoordelijkheid neemt voor inhoud, kwaliteit en verbetering? Iemand die overzicht houdt en borgt dat processen zorgvuldig worden uitgevoerd? In de rol van kwaliteitsmedewerker Burgerzaken lever je een directe bijdrage aan het vertrouwen van inwoners in de gemeentelijke dienstverlening.

Jouw rol

• je bewaakt, controleert en verbetert processen, werkinstructies en procedures binnen Burgerzaken;
• je signaleert verbeterpunten, adviseert proactief en zorgt dat kwaliteit zichtbaar wordt;
• je voert , samen met ons cluster Gegevensbeheer, verbeteracties voortkomend uit audits en evaluaties van de BRP-processen;
• je behandelt complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften en ondersteunt collega’s bij uitdagingen;
• je adviseert bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitwetgeving en naturalisaties en draagt zorg voor de juiste verwerking in de BRP van (complexe) mutaties;
• je denkt mee over innovaties en digitale ontwikkelingen die onze dienstverlening beter maken;
• je fungeert als vraagbaak en coach binnen het team en adviseert de manager van het team Dienstverlening waar nodig;
• je coördineert het proces rondom verkiezingen.

Jouw plek in de organisatie

Je werkt binnen het team Dienstverlening, cluster Burgerzaken en hebt een onafhankelijke, inhoudelijke positie. Je schakelt met frontoffice, backoffice, management en externe partners. De organisatie kent korte lijnen, een open werksfeer en ruimte voor professionele inbreng. Je vervult een duidelijke expertrol. Dit is geen uitvoerende of administratieve functie, maar een rol waarin je richting geeft, adviseert en kwaliteit structureel borgt.

Wie wij zoeken

Je bent een ervaren specialist Burgerzaken en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit, rechtmatigheid en zorgvuldige besluitvorming. Je durft te adviseren, collega’s te coachen en richting te geven wanneer dat nodig is.
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken. Je hebt een afgeronde specialistopleiding Burgerzaken en bij voorkeur aanvullende certificeringen zoals BRP-specialist, IPR en Kwaliteitsmedewerker. Je hebt grondige kennis van relevante wet- en regelgeving en beschikt over analytisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden.

Wat wij bieden

• Een verantwoordelijke expertrol binnen team Burgerzaken.
• Ruimte om kwaliteit en processen structureel te verbeteren.
• Een salaris vanaf € 3.568 tot maximaal € 5.096 bruto per maand bij 36 uur, afhankelijk van opleiding, ervaring en certificering.
• Een tijdelijke overeenkomst voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een overeenkomst voor onbepaalde tijd. 
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km onbelast, tot een max van 75 km enkele reis, een vergoeding voor OV van 100% op basis van 2e klasse of vergoeding voor een leasefiets.
• Een individueel keuzebudget van 17,47% van je bruto jaarsalaris, dat je kunt besteden aan diverse arbeidsvoorwaarden (denk aan extra verlofdagen, een fitnessabonnement, etc);  
• Een regeling betaald ouderschapsverlof;   
• Bijna 200 uur vakantie (bij een 36-urige werkweek);
• Flexibiliteit in werktijden en werkplek;

We beoordelen sollicitaties doorlopend. Zodra we voldoende passende reacties hebben ontvangen, sluiten we de vacature.