Medewerker KCC 1e lijn

Medewerker KCC 1e lijn

20-24 uur | Domein Samenleving | €2700- tot €3831 ,-  

In deze functie ben jij het visitekaartje van onze gemeente en werk je in de dienstverlening van de organisatie. In het contact met jou voelen inwoners en organisaties zich gehoord en welkom met hun vraag!

Jouw uitdaging op z’n Best 

Als 1e contact en aanspreekpunt met de gemeente Best sta je mensen te woord aan de receptie en via de telefoon. Daarnaast komen er vragen binnen via de mail en sociale media kanalen. Je verstrekt informatie over de gemeente, haar producten en diensten. Ook vragen voor de partners in Bestwijzer komen bij jou terecht. Bestwijzer maakt deel uit van de gemeente Best en men kan hier terecht met vragen over bijvoorbeeld hulp in het huishouden, vervoer, schulden, opvoeding, enz. Je handelt, waar mogelijk, zoveel mogelijk vragen zelf af waarbij je zorgdraagt voor de juiste beantwoording van deze vragen van inwoners en organisaties. Daar waar nodig weet jij de juiste collega elders in de organisatie te vinden voor een optimale dienstverlening of beantwoording van de vraag.

Samen met je collega’s op het KCC ben je verantwoordelijk voor een optimale bezetting van de receptie en de telefoon. Dat betekent dat we een beroep doen op je flexibiliteit. Waar nodig ben je beschikbaar tijdens vakanties, ziekte of afwezigheid van collega’s. Samen maken we daar afspraken over en gaat dit in goed overleg.

Je werkt tijdens de openingstijden van het gemeentehuis tussen 08.30 uur en 17.00 uur. Op dit moment is het gemeentehuis ook op maandag- en woensdagavond geopend voor bezoekers van 17.00 tot 19.00 uur.

Word je heel enthousiast van bovenstaande uitdagingen? Dan ben jij wellicht die juiste persoon op de juiste plek die onze gemeente verder kan brengen. Wel stellen wel een aantal eisen voor deze functie: 

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden wat betekent dat je goed kunt luisteren, samenvatten en doorvragen. Je bent vriendelijk en empathisch en in staat om feedback te geven en ontvangen. Waar nodig geef je ook je grenzen aan op een nette en vriendelijke manier in het contact met de inwoners.
• Je hebt een goede mondelinge beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent digivaardig. De functie vraagt dat je goed kunt schakelen tussen, en werken met meerdere applicaties tegelijk
• Je hebt een flexibele instelling hebt (ook wat betreft de werktijden). 

Een enthousiast team van collega’s heten je dan van harte welkom. Samen vormen jullie het eerste aanspreekpunt en zijn jullie het visitekaartje van de gemeente Best! 

Hoe wij jouw impact belonen

We waarderen het erg dat je het verschil maakt voor onze gemeente. Daarom mag je rekenen op een goed salaris van minimaal € 2700,- en maximaal € 3831,- bruto per maand [schaal 7, peildatum oktober 2024) op basis van een 36-urige werkweek. Hierbij ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. 

Daarnaast bieden we onder andere de volgende voordelen: 

• Het IKB van 17,05% van je salaris kun je (geheel of gedeeltelijk) laten uitbetalen op zelfgekozen momenten. Desgewenst kun je dit ook inzetten voor bijvoorbeeld de aankoop van extra vakantiedagen of een fiets (e-bike).    
• Ook ontvang je jaarlijks een tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en een maandelijkse bijdrage als je een arbeidsongeschiktheidsverzekering hebt.
• Een goede vergoeding van je reiskosten woon-werkverkeer. Reis je met de trein dan kun je een trajectkaart krijgen. Het NS station ligt op nog geen 10 minuten lopen van het gemeentehuis.  Reis je zakelijk, dan staat er een elektrische auto, e-bike of NS-businesscard tot je beschikking. 
• Je kunt gebruikmaken van een fiscale regeling waarmee je onder meer voordelig een nieuwe fiets of extra verlof koopt. 
• Je kan bij ons hybride werken en omdat we het belangrijk vinden dat je ook thuis arboproof kunt werken krijg je een budget om je thuiswerkplek goed in te richten.   
• Een ruim opleidingsbudget om je verder te ontwikkelen.
• Jaarlijks wordt er een budget beschikbaar gesteld voor een teamuitje om jullie band nog meer te versterken.
• Fluitend naar je werk en zingend naar huis! Werkgeluk (positieve psychologie) en vitaliteit vinden we belangrijk binnen onze organisatie. We ontwikkelen daarom diverse initiatieven op dit vlak. Denk hierbij aan fruit- en groentesnacks, teamuitjes en een DoMiBo. Onze adviseur Werkgeluk en Vitaliteit faciliteert onze medewerkers hierbij. 
  
  

Je carrière op z’n Best

Met zo’n 280 collega’s is onze organisatie niet supergroot. Hierdoor zijn de lijntjes kort en is de sfeer persoonlijk en prettig. En niet alleen met de collega’s in jouw team in het Domein Samenleving. Dat voel je in de hele organisatie. Zij vertrouwen op jouw expertise en helpen je om je innovatieve ideeën te realiseren. Samen met hen maak je jouw ambities écht waar! Bovendien vinden we jouw geluk net zo belangrijk als het geluk van inwoners. Daarom staat ‘ruimte’ niet alleen centraal in je dagelijkse werkzaamheden, maar ook in je carrière. Je krijgt namelijk de ruimte om je eigen werk in te delen, zodat je verantwoordelijkheden aansluiten bij jouw interesses en je planning past bij je privéleven. Ook ben je vrij meer afwisseling op te zoeken en jezelf te ontwikkelen. Het werkveld is breed, dus je kunt alle kanten op. Heb je een opleiding of training nodig om een nieuwe stap te zetten, dan kijken we met je mee naar de mogelijkheden. Dus, grijp jij deze kans om te groeien en je carrière een boost te geven?

Iets voor jou?

Top! Reageer dan snel en simpel via de solliciteer-knop! Is dit toch niet jouw baan, maar ken je iemand die er wel helemaal op z’n Best is? Tip diegene en je maakt zowel die persoon als ons erg blij. Alvast bedankt!

Wacht niet te lang!

We sluiten deze vacature op 11 mei 2025, dus we zien jouw sollicitatie graag voor die datum binnenkomen. Heb je vragen? Wij hebben de antwoorden, bel gerust met Hans Spooren op [06-52506820] of laat een terugbelnotitie achter.

Meer over gemeente Best

Al onze collega’s hebben maar één doel: werken aan een mooi, veilig en toekomstbestendig Best. En dat is een ambitieuze opgave. In ons omvangrijke dorp in de Brainport regio hebben we te maken met grootstedelijke uitdagingen. Van de bouw van groene woonwijken tot aan het realiseren van duurzame zorg en onderwijs. De aanpak hiervan vraagt om vakmanschap, verbinding en creatieve oplossingen. Gelukkig zijn dat onze sterke punten. We zijn allemaal harde werkers die op elkaar vertrouwen, elkaar begrijpen en die aandacht hebben voor ontwikkeling. Want door te blijven groeien en verbeteren, doen we er echt toe. Het resultaat hiervan? Dat is direct terug te zien in de omgeving. Samen maken we onze gemeente steeds een beetje beter voor maar liefst 31.000 inwoners.