Klantadviseur B Telefonie & Receptie

Pak de ruimte in Maashorst Klantadviseur B Telefonie & Receptie 

24 uur | Uden | schaal 7 

’n Betekenisvolle baan barstensvol: 

• Dankbaarheid: je bent van betekenis voor de inwoners in onze gemeente door het eerste aanspreekpunt te zijn en hen meteen van de juiste informatie te voorzien;
• Groeikansen: met goede begeleiding en eventueel een opleiding zorgen we dat jij je jouw functie snel eigen kunt maken;
• Avontuur: je gaat aan de slag met de ambities op het gebied van dienstverlening en de leuke uitdagingen hierin.

 Dit ga je doen 

Gemeente Maashorst is een gemeente met zes bruisende kernen en heeft een sterke ambitie op het gebied van dienstverlening. De dienstverlening is gebaseerd op onder andere de volgende uitgangspunten:  
>“We denken mee met onze inwoners”  
>“We zijn bereikbaar, toegankelijk en laagdrempelig” 
>“We zijn duidelijk en betrouwbaar” 

Binnen het domein dienstverlening, team Telefonie & Receptie en Burgerzaken zijn wij op zoek naar een Klantadviseur Telefonie & Receptie.  Je bent voor inwoners en bezoekers het eerste aanspreekpunt van de gemeente, zowel aan de receptie als telefonisch. Jij gaat als klantadviseur hieraan een belangrijke bijdrage leveren. Jij bent de schakel tussen onze klanten en de gemeente Maashorst. Je verstrekt informatie over alle activiteiten van de gemeente aan inwoners, bedrijven en instellingen via mail, telefoon, online kanalen en aan de receptie. Je handelt vragen zelfstandig af. De informatie in onze kennisbank ondersteunt je daarbij. 

Je verwijst naar de informatie op de gemeentelijke website en de mogelijkheden om digitaal zaken met de gemeente te doen en neemt klachten en (overlast)meldingen in ontvangst en zorgt voor goede doorgeleiding. Het team Telefonie & Receptie kent vaste openingstijden van 8.30-17.00 uur. Jouw werktijd wordt in roosterverband bepaald. Ook het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie behoort tot het takenpakket. Daarom is het werken in de avonduren tijdens de openingstijden van de balie Burgerzaken onderdeel van het werkrooster. 

 Je doet het samen met… 

…een zeer bevlogen en dynamisch team! Ook werkt het team Telefonie & Receptie nauw samen met andere teams. 

Dit zijn wij
Even voorstellen. Wij zijn Maashorst. Een jonge gemeente die volop in beweging is. Bij ons vind je het beste van twee werelden: de levendigheid van Uden en de karaktervolle charme van onze kernen, elk met een eigen actief dorpsleven. Omgeven en geïnspireerd door natuur zoals je die nergens anders tegenkomt, pakken wij de ruimte om het anders te doen. Als gemeente weten we waar we heen willen. Maar eerlijk is eerlijk: we hebben nog wat stappen te zetten voordat we daar zijn. Boeiend? Zeker weten! Want er liggen bij ons volop kansen. En dat geeft jou de ruimte om vanaf dag één je mouwen op te stropen en echt impact te maken.

Over impact gesproken: Maashorst barst van de ambities. Met onze visie Maashorst2050 kijken we vooruit naar de gemeente die we willen zijn: een plek waar het ook in 2050 goed wonen, werken en samenleven is. Vanuit ons Samenwerkingsakkoord 2026–2030 ‘Trots op vandaag, werken aan morgen’ zetten we concrete stappen om die toekomst dichterbij te brengen.

Dat doen we graag met een stel vrijzinnige pioniers die zin hebben in een oer-Brabants avontuur. Met jou aan boord willen wij een gemeente zijn die durft én doet en ook ingewikkelde problemen vol vertrouwen aanpakt. Zie jij het al voor je? Dan maken we graag kennis met je. Je bent van harte welkom in ons gemeentehuis in het levendige hart van Uden. Tot snel!

En dit helpt jou om ruimte te pakken

• Een individueel keuzebudget (17,05% van je salaris) waarmee jij de keuzes maakt die bij jou passen. Laat bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen uitbetalen of zet dit om in extra verlof of een fietsvergoeding.
• Zicht op een vast contract
• Duurzaam reizen loont, ontvang € 0,25 per kilometer als je fietst of loopt, óf 100% vergoeding voor het openbaar vervoer. Reis je minimaal 90% duurzaam? Dan ontvang je bovendien een duurzaamheidsbonus tot € 500 per jaar.
• Reis je met de auto? Dan ontvang je € 0,15 per kilometer van 9,5 tot 40 km enkele reis, fiscaal aan te vullen tot € 0,25 via het IKB. (onder 9,5 km en boven 40 km kun je € 0,25 via het IKB uitruilen).
• 28 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek.
• Blijf fit met een korting op je sportabonnement, je ontvangt tot €20 per maand.
• Je bouwt pensioen op bij het ABP. Wij betalen als werkgever 70% van de premie.
• Betrokken collega’s en veel gezelligheid (onder meer door de actieve personeelsvereniging.
• Kansen om je te ontwikkelen, op zowel vakinhoudelijk als persoonlijk gebied.

Passen we bij elkaar? 

Werken in Maashorst past bij jou als je het leuk vindt om bij te dragen aan de ontwikkeling en ambities van onze gemeente en ertegen kunt dat dit soms gepaard gaat met wat turbulentie. Het belangrijkste? Dat je verantwoordelijkheid neemt en energie toevoegt aan ons team. Flexibiliteit is een must! 

Om succesvol te zijn in deze functie breng je daarnaast het volgende mee: 

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring op het gebied van klantencontacten in het bezit van goede communicatie en digitale vaardigheden;
• Je bent dienstverlenend, servicegericht, omgevingsbewust, flexibel, proactief en zelfstandig.

Kies jij voor Maashorst? 
We zijn benieuwd naar jou! Upload uiterlijk 3 december 2026 je motivatie en cv via het sollicitatieformulier hieronder. Na de sluitingsdatum hoor je zo snel mogelijk of je wordt uitgenodigd. Bij voldoende geschikte kandidaten kunnen we de vacature eerder sluiten, solliciteer dus op tijd.

• Goed om te weten: Als klantadviseurs stemmen wij onze werktijden op elkaar af.