Klantmanager specialisatie BBZ,IOAZ & boeten

Binnen de GRSA2 Samenwerking zijn wij voor de afdeling Werk & Inkomen op zoek naar een klantgerichte, proactieve en sociaal ondernemende 
 

Klantmanager - specialisatie BBZ/IOAZ & boeten 
(Medewerker beleidsuitvoering II (HR21), 20 uur, vacaturenummer GRS-36)

Wat is er nu leuker dan bijdragen aan een gezonde, toekomstbestendige organisatie? Wat dacht je van bijdragen aan vier organisaties tegelijkertijd? Drie gemeenten en een samenwerkingsverband met elk hun eigen speerpunten en ambities kunnen straks op jouw deskundige ondersteuning rekenen, op jouw vakgebied. Dynamiek, uitdaging en afwisseling gegarandeerd! Ben jij een klantgerichte, proactieve, stressbestendige en sociaal ondernemende klantmanager? Dan zoeken wij jou!

Waar kom je te werken? 

Bij de A2-samenwerking (inderdaad, vernoemd naar de snelweg). Deze organisatie regelt vanaf 1 januari 2017 alles op het gebied van bedrijfsvoering en werk & inkomen voor de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard. Met collega’s afkomstig van de drie gemeenten en een aantal nieuwe collega’s bouwen wij samen aan een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening voor de drie gemeenten.

Sociaal domein 
Met onze dienstverlening dragen we bij aan en zijn we onderdeel van de sociaal domeinorganisaties van de drie gemeenten. We stemmen onze dienstverlening af op de klantbenadering in de volle breedte en werken aan een integrale aanpak en oplossing. 

Tegelijkertijd hebben we zeer hechte samenwerkingsrelaties met de afdelingen Economische Zaken en maken deel uit van de arbeidsmarktregio’s Zuid-Oost Brabant en Midden-Limburg. We werken volgens de Omgekeerde Toets, dus meer situationeel maatwerk boven wet- en regeltoepassing.

Wat ga je doen?

Je houdt je bezig met het behandelen van aanvragen voor BBZ, zowel voor het levensonderhoud, als voor de bedrijfskredieten. De kleinere bedrijfskredieten beoordeel je zelf, voor de grotere kredieten win je extern advies in. Je richt je daarbij in goede balans op het ondersteunen van de betrokken ondernemer en houdt een scherp oog op de risico’s voor de gemeenten. Je plant meteen de vervolgcontacten in op het gebied van nadere advisering, heronderzoeken en debiteurenbeheer. Aanvragen voor IOAZ zitten ook in je pakket en uiteraard zet je ook daarbij tijdig de vervolgactiviteiten in. Door planmatig werken houd je regie op je klanten. Je toont eigenaarschap voor de klanten in jouw caseload.

Als boete medewerker verricht je dossieronderzoek, voer je boete gesprekken, beoordeel je de mate van verwijtbaarheid en persoonlijke omstandigheden. Je geeft preventieve voorlichting en daarnaast leg je boetes of waarschuwingen op inclusief het berekenen van de beslagvrije voet en het overeenkomen van een aflossingsbedrijf. Je maakt rapportages en beschikkingen. Je bent mensgericht en kunt goed omgaan met diverse belangen. 

Kerntaken zijn:

• Het bepalen van het recht op uitkering c.q. kredietmogelijkheden;
• Het voeren van de regie op je klanten, actief uitvoeren van heronderzoeken en adviseren/ stimuleren van je klanten door het houden van oriënterende, activerende en motiverende gesprekken gericht op zelfstandig functioneren;
• Het ondersteunen van je klanten bij het realiseren van alternatieven, als het werken als zelfstandige niet -meer- haalbaar blijkt;
• Het onderhouden van je klantenbestand en begeleiden van de klanten met een krediet in het tijdig en adequaat aflossen van dit krediet;
• Zelfstandig afhandelen van boetes van de Participatiewet, IOAW, Bbz en IOAZ;
• Het afstemmen met collega’s binnen de afdeling c.q. het sociaal domein om een integrale oplossing van de klantsituatie te bereiken. Je signaleert trends en ontwikkelingen en doet voorstellen ter verbeteringen.

Bij de uitvoering van je werkzaamheden maak je keuzes, die van direct belang zijn voor de klant en diens omgeving. Daarom ben je in de contacten met je klant goed in staat die helder en begrijpelijk uit te leggen. Je hebt affiniteit met ondernemers en bent goed in staat om inhoudelijke en financiële (jaar)stukken goed te interpreteren. Je kunt je goed verplaatsen in de positie van je klant.

Wat vragen wij?
Een op de functie gericht HBO werk- en denkniveau met ervaring op dit vakgebied. Door je expertise ga je vakkundig te werkt en beschikt over een probleemoplossend vermogen. Je bent flexibel en creatief, hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig. 

Wat bieden wij? 

• Een plek in een organisatie waar we werken met plezier, trots en enthousiasme voor onze klanten.
• Veel vrijheid en flexibiliteit in werkinhoud, werkomstandigheden en werktijden.
• Een brutosalaris van maximaal € 4.811 per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieschaal 9). Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring. 
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals opleidingsmogelijkheden, werkgeversbijdrage ziektekostenpremie en een keuzebudget wat je kan besteden aan diverse doeleinden zoals een kilometervergoeding, extra verlofdagen of een fiets. 
• Tijdelijke aanstelling van één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. 

Solliciteren?
Is dit écht iets voor jou? Solliciteer dan voor 17 januari 2025 via www.werkeninzuidoostbrabant.nl. Wij laten je vervolgens weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. 

Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Melvin van Bruxvoort, tel 06-25516569, e-mail melvin.van.bruxvoort@a2samenwerking.nl coördinator bedrijfsvoering.

Voor vragen over het proces kun je terecht bij het HR-loket, tel 040 - 2083737, e-mail hrloket@a2samenwerking.nl .

 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.