Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken

Heb jij een feilloog oog voor detail, maar ook het vermogen om boven processen uit te stijgen? Word jij enthousiast van het verbeteren van dienstverlening, het borgen van privacy en het versterken van informatiekwaliteit? Dan ben jij misschien onze nieuwe Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken, de spil die zorgt dat onze dienstverlening niet alleen goed is, maar uitblinkt.

Bij de gemeente Nederweert zoeken we iemand die verder kijkt dan regels en procedures. Iemand die begrijpt dat kwaliteit geen vinkje is, maar een mindset. Herken jij jezelf hierin? Lees dan vooral verder.

Jouw rol als Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken.

In deze rol ben jij de expert die zorgt dat onze processen, informatievoorziening en beveiliging kloppen — en dat inwoners hier dagelijks de voordelen van merken. Je opereert zelfstandig, maar altijd in verbinding met collega’s van Burgerzaken, KCC en Functioneel Beheer.

Jij bent degene die:

• processen, werkinstructies en kwaliteitsmethoden; ontwikkelt, signaleert, controleert en evalueert
• controles binnen de BRP en waardedocumenten signaleert, plant en opvolgt;
• input levert voor DPIA’s en meedenkt over digitale innovaties binnen dienstverlening;
• optreedt als beveiligingsfunctionaris BRP en waardedocumenten
• ondersteunt bij audits en zelfevaluaties;
• beheer voert over informatie en applicaties binnen Burgerzaken;
• collega’s ondersteunt bij complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften;
• adviseert bij complexe vraagstukken op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitswetgeving en naturalisaties;
• fungeert als vakinhoudelijke vraagbaak en kwaliteitsbewaker;
• zichtbaar maakt waar kwaliteit beter kan en helpt dat sámen te realiseren.

Kortom: jij zorgt dat wij niet alleen doen wat moet, maar doen wat correct is.

Wat maakt jou de ideale kandidaat?

Je bent analytisch sterk, hebt een natuurlijke drang om te verbeteren en ziet het grotere plaatje. Je durft door te vragen, keuzes te beargumenteren en adviezen stevig neer te zetten — altijd vanuit samenwerking.

Daarnaast heb jij:

• stevige actuele kennis van BRP-procedures, Burgerlijke stand, Identiteit, relevante wet- en regelgeving en kwaliteitsstandaarden;
• ervaring met privacy, informatiebeheer en/of procesoptimalisatie;
• het vermogen om structuur aan te brengen in complexe materie;
• een proactieve houding: jij ziet wat anders of beter kan voordat anderen het vragen;
• communicatieve vaardigheden waarmee je collega’s meeneemt én overtuigt.

Ben jij bovendien iemand die energie krijgt van continu verbeteren? Dan pas je perfect bij ons.

Wat krijg je van ons?

Een functie waar je écht impact hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening. En verder:

• Salaris tot €5.096,- bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,45% om flexibel in te zetten.
• Reiskostenvergoeding bij meer dan 10 km enkele reis.
• Veel ruimte voor professionele ontwikkeling, specialisatie en doorgroeimogelijkheden.
• Een warm en deskundig team dat jouw expertise verwelkomt en waardeert.

Hier draag je niet alleen bij aan de kwaliteit van processen maar aan het vertrouwen van onze inwoners.

 Interesse?

• Meer informatie over deze functie is te verkrijgen bij Aiwhan de Waart, Teamleider Publiekszaken & Binnensport, telefoon: 0495-677149.

Solliciteren

• Ben jij enthousiast? Reageren kan tot en met 31 aug a.s. via Banenplein.
• Voor deze vacature wordt zowel intern als extern geworven. Geschikte interne kandidaten hebben voorrang. Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.
• Integriteit is één van de kernwaarden van onze organisatie. De te benoemen kandidaat moet onder meer een VOG kunnen overleggen.