Medewerker backoffice Schulddienstverlening

Medewerker backoffice Schulddienstverlening 

28-32 uur per week 

Ben jij op zoek naar een baan waarin je echt iets kunt betekenen voor inwoners van Veldhoven die het financieel moeilijk hebben? Waarin je een cruciale rol speelt in het ondersteunen van onze klantmanagers Schulddienstverlening en ervoor kunt zorgen dat het hele administratieve proces soepel verloopt? Ben jij in staat om onze (fase 2) dossiers volledig, actueel en correct te maken en te behouden, waardoor klanten goed geholpen kunnen worden, dan is deze functie bij de gemeente Veldhoven perfect voor jou!
 

Over de functie

Bij de gemeente Veldhoven ben jij verantwoordelijk voor het opzetten van minnelijke schuldregelingen (technisch schuldregelen) voor klanten. Hierbij wordt gewerkt volgens de Gedragscode van onze branchevereniging NVVK. Je opereert hierbij als een spin in het web: je onderhoudt contacten met schuldeisers en met de betrokken klantmanagers Schulddienstverlening/ketenpartners en je houdt zicht op het administratieve proces en alle betrokken partijen. 

Je bent in staat om op zelfstandige wijze een actief klantenbestand te beheren en verzorgt het complete schuldregelingstraject (fase 2). Samen met de klantmanagers Schulddienstverlening geeft je uitvoering aan de vroegsignalering door op diverse manieren te proberen verergering van de achterstanden te voorkomen. Verder ondersteun je de klantmanagers door bijvoorbeeld het verzamelen van gegevens van de klant die nodig zijn voor het gehele traject. 

 Wat ga je precies doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het gehele administratieve proces van de minnelijke schuldregeling fase 2 en vormt hierbij een goed geolied team met de klantmanagers. 
• Je ondersteunt de klantmanagers aan het begin van het traject om samen met de klant de juiste gegevens te verzamelen. 
• Je onderhoudt contacten met klanten, schuldeisers en ketenpartners met betrekking tot het technisch regelen van de schulden (fase 2). Je communiceert en onderhandelt met schuldeisers over aflossingsvoorstellen. 
• Je maakt dossiers volledig, bewaakt termijnen, je rapporteert over je acties en archiveert bewijsstukken.  
• Je verricht zelfstandig de werkzaamheden binnen de vroegsignalering en hebt zowel telefonisch als per e‑mail contact met onze klanten. Ook leg je samen met je collega’s huisbezoeken af en kun je je creativiteit kwijt in de communicatie met de vaste-lastpartners.
• Deze functie is nieuw en in samenspraak met het team kunnen ook nog andere werkzaamheden deel gaan uitmaken van deze functie.  

Wie ben jij?

 Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening. Het zou ideaal zijn als je ook nog ervaring hebt binnen Schulddienstverlening. 

• Je bent in staat om complexe trajecten te beheren en kan meerdere zaken tegelijk monitoren zonder dat het chaos wordt.  
• Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken en geniet ervan als je dag iets brengt dat je niet verwacht had. 
• Je beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen en geduld, waarbij je vasthoudendheid toont met voldoende flexibiliteit om tot de juiste aanpak te komen.  
• Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een teammens. Samen maken we het verschil voor onze klanten. 
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig, zodat we uitgaan van de juiste gegevens. Je schakelt snel en werkt oplossingsgericht. 
• Je kunt zowel mondeling als schriftelijk goed communiceren met verschillende doelgroepen (schuldeisers, klanten, ketenpartners, collega's) en zoekt hierbij de verbinding. 

Wat bieden wij?

• Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden we een salaris tussen €3.206,- en €4.499,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarisschaal 8); 
• 28 vakantiedagen per jaar zodat jij een gezonde balans tussen werk en privé kunt behouden;
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop jouw bruto jaarsalaris. Dit kan je o.a. laten uitbetalen, besteden aan een opleiding of inruilen voor vakantie-uren; 
• Uitstekende pensioenopbouw bij het ABP waarvan de werkgever 70% betaalt; 
• Een Persoonsgebonden budget (PGB) van €550,- bruto per jaar (op fulltime basis); 
• Je ontvangt een aanvullende beloning tussen € 500,- en € 2.000,- bruto per jaar wanneer je een opdracht uitvoert om je persoonlijke of duurzame inzetbaarheid te ontwikkelen; 
• Een aantrekkelijke reiskostenvergoeding waarbij duurzaamheid en jouw vitaliteit centraal staan; 
• We beginnen met een jaarcontract en bij goed functioneren wordt deze arbeidsovereenkomst na één jaar meteen omgezet naar een vast dienstverband.  

Wie zijn wij?

Gemeente Veldhoven is een vooruitstrevende gemeente met ruim 47.000 inwoners en een essentiële partner in de Brainportregio. Dagelijks werken we aan allerlei maatschappelijke vraagstukken. Dit doen wij met oog voor vernieuwing en ontwikkeling, met als doel om onze inwoners, bedrijven en organisaties te helpen bij het bereiken van hun doelen. Draag jij daar binnenkort ook aan bij? 

Word jij onze nieuwe collega?

Wil je meer weten over de functie of over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Frank Visser, (teamleider W&I) via 06-38327413. 

Wil je solliciteren? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatiebrief en cv via de onderstaande button. Richt je sollicitatie aan Frank Visser en zorg ervoor dat deze uiterlijk 27 maart 2026 bij ons binnen is. Heb je interesse in deze functie? Wacht dan niet tot de sluitingsdatum, maar solliciteer zo snel mogelijk! Wordt jouw cv geselecteerd? Dan starten we direct de sollicitatieprocedure. Dit kan zelfs vóór de sluitingsdatum zijn. 

Let op: Bij voldoende kandidaten sluiten we de procedure eerder dan de gestelde sluitingsdatum. 

 De eerste gesprekken staan gepland op vrijdag 3 april 2026.

Een geldende Verklaring Omtrent Gedrag (VOG of afhankelijk van de functie een VOG-P) is een voorwaarde voor aanstelling.