Medewerker Front Office Werkcentrum Jongerenpunt

Wil jij onderdeel zijn van het werkgelegenheidsteam dat streeft naar een betere toekomst voor burgers en werkgevers op het gebied van werk, scholing en ontwikkeling? Ben jij mens- en klantgericht, communicatief vaardig en kijk je altijd naar (groei)mogelijkheden. Sluit je dan aan bij ons team!

Jouw rol:
Wat ga je doen?
Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt én visitekaartje, in de reis van onze kandidaten op zoek naar werk, loopbaankansen en persoonlijke groei. Mensen kunnen zich aanmelden via de website, telefonisch of door bij ons binnen te lopen. Jij fungeert als spil tussen mensen met een hulpvraag en de doorgeleiding naar de juiste collega (loopbaancoach) in het team.

Je dagelijkse taken:

• Je begroet en helpt klanten en bezoekers op een professionele en klantgerichte wijze. Dit doe je via mail, telefoon of persoonlijk.
• Je beheert mede de functionele mailboxen.
• Je voert aanmeldingsgesprekken (digitaal, persoonlijk en telefonisch) waarbij je de benodigde basisgegevens vastlegt.
• Je zorgt voor een juiste overdracht van cliënten naar de juiste collega (loopbaancoach) uit het team of naar één van de partners van het Werkcentrum.
• Je controleert wekelijks of alle monitoring gegevens goed zijn gevuld en signaleert knelpunten.
• Je zorgt dat op maandbasis de gegevens voor managementrapportages (format) worden aangeleverd en verwerkt. Je denkt actief mee over het verbeteren van het werkproces en de projectadministratie.
• Je ondersteunt waar nodig de (operationeel) manager van het Werkcentrum.
• Je ondersteunt en faciliteert bij het inkoopproces van o.a. opleidingen.
• Je legt gemaakte afspraken vast in een verslaglegging.

Met wie werk je samen?
Je werkt nauw samen met een collega frontoffice medewerker binnen het gedreven team van het Werkcentrum (zoals loopbaancoaches van verschillende organisaties, het UWV en Vakbonden) en de professionals van de samenwerkingspartners.

Dit breng jij mee:

• Je hebt een relevante afgeronde opleiding op mbo-niveau (bijv. financieel/administratief).
• Je hebt uitstekende mondelinge- en schriftelijke- communicatievaardigheden en mondelinge spreekvaardigheden in de Engelse taal.
• Je hebt een klantgerichte benadering. Je kunt goed luisteren en de vraag helder krijgen. Je hebt hiervoor het juiste empathische vermogen.
• Je draagt bij aan het georganiseerd houden van het werkcentrum en de ruimten die hiervoor gebruikt worden. Je behoudt overzicht en beheert effectief je taken om anderen efficiënt te kunnen helpen.
• Je bent stressbestendig, blijft kalm en professioneel, ook wanneer je mensen helpt in soms uitdagende situaties.
• Je gedijt in een samenwerkingsomgeving en draagt bij aan ons gezamenlijke doel om dè gids voor werk, scholing en persoonlijke ontwikkeling te zijn.
• Je hebt aantoonbare ervaring met- en uitstekende kennis van Excel (zoals tabellen).
• Je hebt de nodige kennis inzake de initiatieven en partijen die zich richten op werkgelegenheid in de regio en hebt oog voor de ontwikkelingen op de huidige arbeidsmarkt en bent in staat je deze kennis snel eigen te maken.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en schakelt makkelijk als het gaat om de dynamiek en verschillende werkzaamheden die zich voordoen.

Wat bieden wij?
Een baan waarmee je impact hebt op de Arbeidsmarktregio Zuidoost Brabant. We bieden een inspirerende werkomgeving in het centrum van Eindhoven met een bedrijfscultuur die innovatie en persoonlijke ontwikkeling koestert.

Een dynamische werkomgeving in een divers team. Verder mag je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.875 en € 4.065 (36-urige werkweek), afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
• Een jaarcontract, bij goed functioneren is verlenging met één jaar een optie
• 28 vakantiedagen per jaar (fulltime). Mogelijkheid om ADV dagen op te bouwen, met in totaal ongeveer 10 weken verlof per jaar (naar rato bij deeltijd).
• Elke maand zetten we 17,05% van je bruto salaris (je vakantie-uitkering en 13e maand zijn hierin opgenomen) apart in een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is extra geld dat je zelf kunt besteden. Je kunt er bijvoorbeeld extra vrije dagen mee kopen, een fietsvergoeding krijgen of het bedrag laten uitbetalen. Jij kiest wat het beste bij jou past.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP - waarvan de werkgever 70% betaalt - inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen.
• Reiskostenvergoeding
  
  • OV: 100% vergoeding.
  • Auto: €0,25/km (woon-werkafstand), vanaf 7,5 km tot 40 km enkele reis.
  • Fiets/e-bike/te voet: €0,25/km, geen maximum.
• We vinden jouw vitaliteit belangrijk: jaarlijks ontvang je maximaal €240 netto voor activiteiten die je fit en energiek houden.

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden?
Bekijk deze op de pagina over arbeidsvoorwaarden.

Mocht je een interne sollicitant zijn dan ben je al bekend met de arbeidsvoorwaarden en is mogelijk niet de hele tekst op jou van toepassing.

Waar kom jij voor staan?
Eindhoven groeit en bruist. We bouwen aan een stad waar iedereen zich thuis voelt en innovatie bloeit. Samen maken we onze organisatie klaar voor de toekomst. Diversiteit en inclusie zijn daarbij essentieel: bij ons is ruimte voor iedereen. Juist door verschillen maken we samen onze grote plannen waar. Eindhoven: werk waar je voor staat.

Wil je alvast een kijkje nemen achter de schermen? Luister dan naar onze podcastserie ‘De Vibe van’. Daar vertellen collega’s uit alle lagen van de organisatie wat hen drijft en waarom hun werk zo waardevol is voor onze stad. Je vindt de afleveringen via GEMEENTE EINDHOVEN PODCASTS | Podcast on Spotify. Ben je nieuwsgierig naar nog meer persoonlijke verhalen? Op https://www.werkenvooreindhoven.nl delen collega’s hun ervaringen en tips om het beste uit je werk te halen.

Het Werkcentrum Zuidoost Brabant is een regionaal samenwerkingsverband met verschillende partners in de regio. Zij verricht haar diensten naar de gehele regio.

Geïnteresseerd?
Wij zijn benieuwd naar jou! Reageren kan tot en met 26 juli.

Vragen over de procedure of arbeidsvoorwaarden? Neem contact op met onze recruiter Werner Töller via . Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Monique Lemaire - van den Broek, operationeel manager, via 06 - 51098705 .

In het kader van ons ‘Gelijke kansen beleid’ en onze objectieve selectieprocedure is de motivatiebrief geen onderdeel meer van ons selectieproces, zie de pagina over solliciteren voor meer informatie.

Selectie proces

Om onze enorme ambities voor de korte- en lange termijn te realiseren zijn we op zoek naar extra versterking. Daarom zetten we alles op alles om ook ons selectieproces te optimaliseren en te versnellen. Heb je interesse in deze functie? Wacht dan niet tot de sluitingsdatum, maar solliciteer zo snel mogelijk!

Wordt jouw cv geselecteerd? Dan starten we direct de sollicitatieprocedure op. Dit kan zelfs vóór de sluitingsdatum zijn.

Let op: Bij voldoende kandidaten sluiten we de procedure eerder dan de gestelde sluitingsdatum.

De gesprekken worden in overleg gepland.

Acquisitie stellen we niet op prijs.