Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Gemeente Cranendonck

MBO

Vast

Vacature

18

Schaal 6

€ 2.404,00 - € 3.481,00

Medewerker publiek III

Cranendonck! “Wedde gì dá?”

 
Het de plek is waar
               geluk nog heel gewoon is
                          De grenzen letterlijk en figuurlijk beslecht worden

De haven, het vliegveld, het station en de snelweg de bereikbaarheid en mogelijkheden vergroten
              De natuur geen grenzen kent
                         De dynamiek in werk en vrije tijd voelbaar is!

In deze unieke gemeente gaan wij voor onze inwoners en onze collega's. Ga jij mee?


Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)
HR21; Medewerker publiek III, 18 uur, vacaturenummer 20– CR
 
Ben jij die spil in het web voor de interne, - en externe dienstverlening van onze organisatie? Leg jij makkelijk contacten met zowel inwoners, bedrijven als collega’s?  Is voor jou geen vraag te veel? Heb jij dienstverlening in jouw DNA en word jij enthousiast van veelvuldig afwisselend klantcontact!
 
Werken bij gemeente Cranendonck   
Cranendonck is een ambitieuze gemeente met zes kernen, ruim 20.000 inwoners, een groot buitengebied, een groeiende economie, variërend van stevige (innovatieve) bedrijvigheid tot recreatie en toerisme. De gemeente heeft een grote, culturele geschiedenis.   
   
Het is fijn wonen in Cranendonck. De gemeente heeft een rijk verenigingsleven, levendige kernen en prima collectieve voorzieningen. Kenmerkend zijn haar vitale gemeenschappen: de mensen kennen elkaar, voelen zich betrokken en hechten waarde aan de kwaliteit van hun leefomgeving. Samen met onze vitale gemeenschappen blijven we bouwen aan Cranendonck! Door onder andere de aanwezigheid van een grootschalige opvanglocatie voor asielzoekers, de snelweg A2, haven, vliegveld en treinstation kent deze plattelandsgemeente vraagstukken die niet voor grootstedelijke uitdagingen onderdoen. De unieke ligging - in Zuidoost-Brabant, grenzend aan Limburg en België en onderdeel van de Brainport- en Keyportregio - zorgt ervoor dat er intensief, grensoverschrijdend en grenzeloos wordt samengewerkt.
  
Informele en open organisatie  
De informele, open en collegiale werksfeer maakt het fijn werken bij gemeente Cranendonck. Er is ruimte voor autonomie en er zijn kansen te over voor medewerkers om hun talenten in te zetten. Samen zetten we de schouders onder de uitdagingen waar we voor staan en samen vormen we het unieke DNA van onze gemeente. Samenwerken, oog hebben voor elkaar én een stapje extra doen om tot optimale en soms verrassende resultaten te komen, zijn voor jou vanzelfsprekend.  Onze gemeente is een fantastische plek als je ambitieus bent en ook jezelf verder wilt ontplooien!   
 
Wat ga je doen?
Als medeweker Klantcontactcentrum (KCC) ben je de spil in het web van de organisatie.  Je bent verantwoordelijk voor de het eerste klantcontact met inwoners. Via receptie, telefonie en e-mail sta je onze inwoners op een attente, dienstverlenende en professionele wijze te woord. Je achterhaalt de vraag van de inwoner en verbindt hen door naar de juiste collega. Je bent goed op de hoogte van wat er speelt binnen de gemeente en je wordt er enthousiast van als je onze inwoners verder kunt helpen. Daarbij vind je het niet erg om net een stapje verder te zetten en out of the box te denken waar mogelijk.

Voor een juiste registratie van het klantcontact en het juist beantwoorden van vragen gebruik je verschillende digitale systemen waaronder ook de kennisbank, het telefoonsysteem, klantgeleidingssysteem en andere diverse backoffice-applicaties. Van belang hierbij is dat je het leuk vindt om veelvuldig klantcontact te hebben waarbij de hele dag voorbijvliegt door de diversiteit aan onderwerpen die voorbijkomen.  

Wat verwachten we van je? 
  • Jij doet graag een stapje extra als het werk daarom vraagt. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en bent je er volledig van bewust dat je als KCC-medewerker ons visitekaartje bent, het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en ondernemers.
  • Je bent digitaal vaardig, flexibel en hebt ruimschoots ervaring met werkzaamheden op gebied van receptie/telefonie en hostmanship. 
  • Je houdt ervan om onderdeel uit te maken van een team maar kunt ook goed zelfstandig werken. Je bent klant- en oplossingsgericht, dienstverlenend en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast werk je nauwkeurig en efficiënt.

Wat bieden wij?
  • Een uitdagende en veelzijdige functie in de werkomgeving die volop in beweging is. Je krijgt ruimte om mee te bouwen aan onze organisatie en het realiseren van onze doelen. 
  • De brutobeloning per maand bedraagt maximaal € 3481,00 op basis van een 36-urige werkweek (schaal 6, CAO SGO salarispeil januari 2024). Inpassing van de schaal is afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • Een tijdelijke overeenkomst voor de duur van 3 jaar.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals betaald ouderschapsverlof, ver- en aankoop van verlofdagen, opleidingsfaciliteiten, een fietsplan en een eventuele werkgeversbijdrage in de ziektekostenpremie.
  • Wij kennen geen reiskostenvergoeding woon-werkverkeer. Je werkgebied is het werkgebied van de drie gemeenten.
  • Een individueel keuze budget van 17,47% van je bruto jaarsalaris, dat je kunt besteden aan diverse arbeidsvoorwaarden (denk aan een kilometervergoeding, extra verlofdagen, fitness, een fiets).
Enthousiast?
Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Stuur dan jouw cv en motivatie uiterlijk 19 juli 2024 naar ons via bijgaande link www.werkeninzuidoostbrabant.nl. Heb je vragen over de inhoud van de vacature of over de procedure, neem dan contact op met Bianca Roverts, Teammanager Dienstverlening: via telefoonnummer 140495.

Contactpersonen

profielfoto
CONTACTSollicitatieprocedure
HR loketHR medewerker+3140-2083737hrloket@a2samenwerking.nl
profielfoto
CONTACTVacatureinhoud
Bianca RovertsTeammanager Dienstverlening+31634161031b.roverts@cranendonck.nl
Logo van Gemeente Cranendonck

Gemeente Cranendonck

Werken bij gemeente Cranendonck

Lees meer

Ontvang direct vacatures die bij jou passen!

Staat jouw droombaan er nu nog niet bij? Meld je hier aan voor een job alert. Je ontvangt dan per e-mail de nieuwste vacatures die passen bij jouw wensen.