Servicedeskmedewerker Huisvesting & Facilitair

Wat je gaat doen 
Binnen team Huisvesting & Facilitair (H&F) ben jij de medewerker die voortdurend aandacht schenkt aan de (interne) klanten. Je verwerkt de aanvragen die via TOPdesk binnenkomen. TOPdesk is ons servicemanagementsysteem voor het registreren, behandelen en opvolgen van bijvoorbeeld meldingen, vragen en verzoeken. Zo worden storingen opgelost en kunnen je collega’s bij Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost (VRBZO) veilig en verantwoord hun werk doen. Jouw collega’s moeten op je kunnen vertrouwen. Voor deze functie zijn wij op zoek naar 2 nieuwe collega’s. 

Voorbeelden van je werkzaamheden:

• Jouw hoofdtaak is de Servicedesk beheren. Dat betekent meldingen verwerken in TOPdesk of een vergelijkbaar programma.
• Je levert een bijdrage aan het team Huisvesting & Facilitair (H&F).
• Je voert verschillende werkzaamheden uit binnen de Servicedesk, de regionale wasserij, voor de logistiek en voor huisvesting.
• Je signaleert terugkerende uitdagingen en denkt mee over verbeteringen in het beheer en de dienstverlening.
• Je ondersteunt bij bestellingen, het uitgeven van gebruiksgoederen en levert een bijdrage aan regionale projecten op het gebied van huisvesting en facilitaire zaken.
• Je helpt mee met logistieke werkzaamheden en bent, wanneer nodig, ook buiten reguliere werktijden inzetbaar.

De veiligheidsregio
Nederland heeft 25 veiligheidsregio’s. Die hebben een belangrijke taak: incidenten en crises voorkomen, beperken en bestrijden. We doen dat voor en met de 21 gemeenten in ons werkgebied; voor alle inwoners én bezoekers van deze regio.

Onze cultuur is open en informeel. We vinden het belangrijk om medewerkers met verschillende achtergronden, meningen en ervaringen in dienst te hebben, omdat dit bijdraagt aan een fijne werkomgeving. Soms zijn we nog iets te bureaucratisch, maar we zijn professioneel en leren snel. Dat moet ook wel, want we zijn samen verantwoordelijk voor onze missie: Samen zetten wij onze hulp en kennis in voor fysieke veiligheid en maatschappelijke continuïteit in Zuidoost-Brabant. We willen helpen. Dat zit standaard in onze bagage. 

We hebben 4 kernwaarden: samenwerken, professioneel, paraat en vitaal. Ze vertellen wie en wat we willen zijn en geven richting aan wat we doen.

Aangenaam: team Huisvesting & Facilitair
VRBZO bestaat uit 3 sectoren; Bedrijfsvoering, Risico- en Crisisbeheersing en Incidentbestrijding. Team H&F is onderdeel van de afdeling Preparatie en valt onder de sector Incidentbestrijding. De 2 vacature’s die zijn vrijgekomen bij team H&F hebben raakvlakken met materiaal, materieel, huisvesting en de facilitaire dienstverlening. En natuurlijk werken we voor heel de organisatie. We zijn een servicegericht team met flexibele en meedenkende collega’s voor de hele organisatie.

“We hebben een leuk team dat voor elkaar klaarstaat. De werkzaamheden zijn divers en waar nodig nemen we werk van elkaar over. Je hebt veel contact met de ‘klanten’, zoals wij ze noemen. En is er iets niet mogelijk, dan bespreken we wat wel kan. We staan voor bijzondere uitdagingen, maar samen maken we er altijd iets van.”

- toekomstige collega, Pim Verkoelen (medewerker Servicedesk)

Voor jou herkenbaar
Je hebt direct een gevoel bij onze missie en kernwaarden. Dat is een goede start. Maar wat heb je nog meer in je bagage? Daar zijn we benieuwd naar. En ja, we hebben ook wel wat op ons verlanglijstje staan.

• Je hebt minimaal vmbo+-/mbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt technisch inzicht en kent de technische en administratieve kanten van het repressieve vakgebied.
• Je bent erg servicegericht en kan werken met TOPdesk en Ultimo (of een soortgelijk beheersysteem).
• Het is een voordeel als je al een aantal jaar werkervaring hebt bij de brandweer of een Veiligheidsregio.
• Je kunt zelfstandig werken en bent in staat een situatie goed te beoordelen. Als het nodig is, overleg je met een collega van je team of je leidinggevende.
• Je bent bereid om, in overleg, avonden en weekenden te werken bij calamiteiten.
• Heb je al rijbewijs C? Dan is dat ook een pluspunt, of je bent bereid om dit op termijn te halen.
• Een rol in de regionale crisisorganisatie is voor jou bespreekbaar. Hier krijg je natuurlijk eerst een opleiding voor en ieder jaar een aantal trainingen en oefeningen.

Wat je van ons mag verwachten
Wij hebben vertrouwen in onze medewerkers. Je mag je werk op je eigen manier doen. Leren en persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk, omdat jouw ervaringen ons sterker maken. Dus onderzoek, probeer nieuwe dingen uit en kom met frisse ideeën. We bieden je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en nog meer:
 

• Een aanstelling met een proefperiode van een jaar. Zijn we na een jaar nog steeds blij met elkaar, dan krijg je een definitieve aanstelling. 
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.545,- en € 3.760,- (functieschaal 6 van de CAR-UWO), op basis van een 36-urige werkweek (normdatum 1 januari 2027). Afhankelijk van je kennis, opleiding en ervaring kunnen we je inschalen in aanloopschaal 5. Op termijn bestaat de mogelijkheid tot doorgroei naar uitloopschaal 7. Voorwaarde hiervoor is dat je 4 jaar op het maximum van de functionele schaal hebt gestaan en dat een recente beoordeling met eindoordeel ‘goed’ is opgemaakt.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 18,63% van je bruto jaarsalaris, bovenop je salaris. Je kunt dit naar eigen inzicht besteden, bijvoorbeeld voor extra inkomen, extra verlofuren of het volgen van een opleiding. 
• Wij betalen 2/3de van jouw ABP-pensioenpremie.
• Een goede balans tussen werk en privé, met flexibele werkplekken op kantoor en de mogelijkheid om (deels) thuis te werken met een thuiswerkvergoeding.
• Behulpzame collega’s waarvan je veel kunt leren én die ook graag van jou leren. Je werkt in een groot netwerk, met collega’s uit andere veiligheidsregio’s en samenwerkende netwerkpartners.
• Je kunt ieder jaar gebruik maken van ons opleidingsbudget en je kunt online trainingen volgen (via GoodHabitz).

Je bent enthousiast en wil solliciteren
Solliciteren kan tot en met 1 november Je krijgt altijd een reactie op je sollicitatie.

Sollicitatieproces
Ons sollicitatieproces bestaat uit de volgende stappen:

1. We selecteren de brieven op 4 november. 
2. Een fysiek gesprek met de teamleider en directe collega’s staat gepland op 12 november.
3. Eventueel nodigen we je uit voor een 2e gesprek op 19 november. 
4. Het arbeidsvoorwaardengesprek plannen we in overleg. 

We helpen je graag verder 
Wil je persoonlijk contact of wil je een keer komen kijken voor je solliciteert? Je bent van harte welkom! Bel gerust Patrick Geven (teamleider Huisvesting & Facilitair) op 06-25302030. Hij beantwoordt graag al je vragen of jullie maken samen een afspraak. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Bel dan met Ola Al-Taie (HR-adviseur Werving & Selectie) 06-46865116, zij helpt je graag verder. 

Wervingsbeleid
We publiceren deze vacature tegelijk intern en extern. Bij gelijke geschiktheid geven we voorrang aan de interne kandidaat.

Voordat je in dienst komt vragen we om een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). 

Een assessment en/of persoonlijkheidstest kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.